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首都机场“橙色驿站”“好运北京”志愿者上岗

由于前一段时间抵京的参赛队伍较少以及证件有限等综合因素,首批上岗的首都机场志愿者还是采取全程陪同一站式服务。但随着“好运北京”体育赛事的陆续展开,今天上岗的首都机场首批北航志愿者分别在检验检疫、边防、行李提取、海关四个区域实行接力式服务,因此整个机场多了一道亮丽的风景——由各个岗位穿着橙色醒目的“好运北京”测试赛志愿者服装的志愿者组成的“橙色驿站”!
片断1——登机口
数名志愿者,整齐列队,面带微笑,翘首以盼。这次任务是接“好运北京”赛艇测试赛韩国代表队,一名志愿者高高的举着迎接牌,队员看到后自然靠拢过来,我们专门配了一名小语种志愿者(罗银南),见到韩国队员后热情的上前用韩语打招呼“你好,你们是韩国队吗?”领队先是吃了一惊,点头后赞许的说“你的韩语好流利啊”。
片断2——边防检疫
边防检疫处的手续较为麻烦,罗银南有条不紊的收《入境登记卡》,细心的她又逐一检查了一遍,发现有一名运动员忘记签名,再次发挥自己的语言优势,与队员沟通后队员很是感激。领队了解后赞不绝口,“奥组委志愿者工作组织的真到位!”“机场志愿者里应外合(翻译过来可能意思略有不准),相互配合默契!”
片断3——取款机
检验检疫前有的运动员在填写卡片,另两名运动员准备在旁边的取款机取款。突然用英语问身边的志愿者,“现在美元对人民币是多少?”志愿者程涛迅速的回答“”。后来我再采访他时,他无不得意的说,“来机场的路上看了一本杂志《财经》,正好看到”
原来志愿者的工作应细致到每一个角落,每一个动作,每一句话,甚至一根笔,。可能由于刚上岗,我们的志愿经验还不是很多,但相信“好运北京”体育赛事的运动员从下飞机到出站,每个区域的“橙色驿站”都会送上美丽的微笑,热情的服务,细致的关怀,展现出中国志愿者的风采!
具体流程:
8月3日中午,北航首都机场志愿者第一次实地演习,成功接到“好运北京”赛艇测试赛21名丹麦队运动员。航班由12:45提前到12:30,带队人员通知各个岗位志愿者,确保到位。
第一次任务,大家既激动又紧张,路上连走路都很快,不停的讨论复习,带队的也反复叮嘱。
当大厅突然报某一航班的时候,大家心一下子紧张起来,空气仿佛凝固了,屏息一听是提醒旅客登机,又松了一大口气。班长神经质的第5次问我是那个航班,再次确认一下。
当看到飞机缓慢的停下来靠近廊桥,大家迅速到位,整齐列队,精神抖擞。心情也放松下来,面带微笑。我猜想,可能是每个志愿者想到要把第一个微笑带给刚踏上中国的外国运动员,不禁的开心笑了起来。
考验我们的时刻到了!
Step1 12:45 集合
游客一个一个陆续走出,一名志愿者高高的举着迎接牌,丹麦队员看到后靠拢过来,队伍集合整齐后,举牌的志愿者引领运动员走上电梯,我们的志愿者则通过旁边的楼梯迅速走上去保证提前到岗,而负责队尾的志愿者听到工作人员说没有旅客后再跟上团队,以免丢失队员。
Step2 12:50检验检疫
在岗志愿者提前准备好《入境健康检疫申请卡》和笔,等运动员被领过来,积极配合团队领队收卡。虽然语言上不通,但看出需要笔,志愿者就热情的递上。
Step3 12:57边防检查
准备《入境登记卡》,井然有序的通过“奥运绿色通道”
最后只剩下一名运动员不知道护照上哪里是visa number。我们的志愿者用流利的英语很快解决了问题。
Step4 1:05 提取行李,又到超规行李处提取比赛用具。行李提取较慢,所以用时较长。
Step5 1:24 通过海关检查,成功的与北外志愿者交接!
任务顺利完成,整个过程用时大约40分钟。 (安竞文)
