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曲棍球开赛 人性化服务令观众微笑而来满意而归
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  官网讯 “好运北京”2007国际曲棍球邀请赛今天上午在北京奥林匹克公园北区曲棍球场开赛。尽管天气炎热,仍有大批观众来到现场为参赛队加油。场馆运行秘书长丁伯成表示,观众是大赛组委会最大的服务群,为了感谢观众的支持,倡导大家文明观赛,组委会推出了一系列人性化服务措施。

  首先,观众进入赛场就会收到免费短信,短信内容涵盖了天气预报、观赛常识等多种信息。考虑到很多观众开车或坐公交车时间较长,组委会还专门在停车场设置了临时厕所,进馆后带孩子的观众和坐轮椅的观众还有专门的婴儿车和轮椅存放区。

  由于天气较热,组委会还在看台区专门设立了观众医疗站,医疗站里人丹、十滴水等药物应有尽可,所有观众都可以随时免费领取。“假如有观众突发急病,或者受伤,医疗站还将提供免费救治。”

  在观众疏散方面,组委会也有详细预案。一是正常疏散,另外是突发事件疏散。正常疏散以志愿者疏导为主,安保协助。“观众志愿者和安保都经过特殊培训,一旦发生突发事件,他们将按照预定路线,紧急疏导观众,以确保大家安全离开。”

  在今天的比赛现场,记者随时可以听到志愿者亲切甜美的疏导声,“大爷,下台阶了您慢点!”“大妈不要着急,别落下东西!”在这一声声甜美亲切的疏导声中,上千名观众井然有序地走出赛场,无论男女老幼,每个人的脸上都洋溢着满意、幸福的笑容。(康少寒)